Web s online rezervacemi, AI recepční a automatizace, které připomenou termín, vystaví fakturu a posbírají recenze. Postavené podnikatelem, který to sám provozuje.
Šest kroků od prvního webu k tomu, že u všeho stojíte pořád vy. Prošel jsem si je taky — a proto vím, kde se to dá utnout. Najděte si, kde na téhle cestě jste právě teď.
Facebook, telefon a sešit na pultě. Objednávky si píšete mezi zákazníky a večer to přepisujete. Funguje to — dokud práce nepřibude víc, než máte rukou.
Buď agentura s cenou na vyžádání, nebo stavebnice, kterou si o víkendu naklikáte sami. Web vznikne, vypadá hezky a vy máte pocit, že je hotovo.
Faktury vypisujete ručně a bez QR kódu. Automatické e-maily to neumí, rezervace jsou placený doplněk, který funguje po svém. Každá vychytávka je další měsíční poplatek — a stejně nedostanete, co potřebujete.
Na příspěvky si platíte člověka. Reklamu nastavit neumíte, tak přijde agentura. Faktury účetní, změny na webu vývojář. Čtyři faktury měsíčně — a nikdo z nich nezná váš provoz.
Chcete přehodit cenu nebo přidat službu. Napíšete vývojáři, čekáte týden, přijde účet. Napodruhé už nepíšete a na webu zůstane loňský ceník.
Web běží, aplikaci platíte, lidí kolem přibylo. Jenom té práce vám nikdo neubral.
Na tomhle místě jsem před lety stál taky. Tak jsem si to postavil po svém — na vlastní provozovny, ne na cizí šablonu. A pak z toho udělal službu.
Na webu i po zavíračce. Když napíše, odpoví recepční a termín je zapsaný dřív, než se dostanete k telefonu.
Přeobjednání dvěma kliky, zrušení taky. Uvolněný čas se hned nabídne dalším. Telefon kvůli tomu už zvonit nemusí.
Den předem připomínka, po návštěvě faktura i s QR kódem, potom prosba o recenzi. Bez vašeho zásahu.
Nový ceník, nová služba, jiná otevíračka. Napíšete a je to venku — bez fronty a bez faktury za každý klik.
Od roku 2020 stojím za značkou Barber School — největší školou holičského řemesla v ČR s více než 1 000 absolventy — a za sítí Royal Barber & Shop s bezmála třiceti provozovnami po celé republice. Se společníky vlastním přes deset firem a dělám v nich všechno: vedu lidi, marketing, školím, nabírám.
Provoz služeb znám zevnitř: telefon zvoní, když má personál obě ruce v práci. Zákazník nedorazí a termín propadne. Večer faktury místo odpočinku.
Proto naše podniky dávno nejedou na papírovém diáři. Zákazník si termín rezervuje sám, klidně o půlnoci. Máme vlastní mobilní aplikaci s věrnostním programem a ve školním portálu zkouší studenty AI. Nestavěl jsem to na prodej — stavěl jsem to pro vlastní firmy. Ale kolegové z branže se začali ptát, jak to děláme. Tak tady to je.
Miroslav Semkiv
Ing. Miroslav Semkiv · spolumajitel Barber School a Royal Barber & Shop
Vše si ověříte jedním kliknutím: barberschool.cz · royalbarber.cz
Většina firem vám prodá hotový program, do kterého se musíte vejít. Zaplatíte měsíčně, dostanete stejné okénko jako tisíc dalších podniků, a když potřebujete něco po svém, odpověď zní „to systém neumí".
Já stavím pokaždé od nuly na vašem provozu. Váš ceník, vaše otevírací doba, vaše postupy, váš způsob práce se zákazníky. Když máte tři pobočky a každá jede jinak, systém to bude respektovat — ne naopak.
Ne vy jemu. Žádné ohýbání provozu, aby to sedělo do cizí šablony.
Otevřete pobočku nebo změníte služby? Doladím to, ne že si počkáte na aktualizaci.
Konkurence za rohem má stejnou krabici jako všichni. Vy budete mít něco svého.
Web s online rezervacemi i AI recepční, které nabízím, nejsou ukázka na objednávku — běží na barberschool.cz, mojí vlastní škole, a odbavují reálné zájemce o kurzy. Otevřete si je a zeptejte se na cokoliv.
Kromě webu provozuji i vlastní školní portál pro stovky studentů — rezervace, materiály, testy i AI. Přesně takové nástroje postavím i vám — naučené na vašem ceníku, vašich službách a vašem provozu.
Vyzkoušet asistenta na barberschool.cz →Ceny rovnou a natvrdo, protože „cena na vyžádání" štve i mě. Nejsem plátce DPH, ceny jsou konečné.
„Zákazníci chtěli termín v deset večer — ne telefonovat."
„Nemůžete zvedat telefon, když máte plné ruce práce."
„Neděle patří rodině, ne fakturám."
Na rovinu: pokud vám některý z nástrojů nepomůže, napíšu vám to dřív, než mi zaplatíte. Potkáváme se v jedné branži — tahat vás za nos se mi nevyplatí.
Začínáme vždy jedním z hlavních nástrojů — ať se poznáme na malé věci. Pak můžeme přidávat.
Každá Google recenze dostane do 24 hodin osobní odpověď ve stylu vaší značky. Google to odmění viditelností, zákazníci důvěrou.
Měsíční plán a 8–12 hotových příspěvků s grafikou, v hlasu vaší značky. Sítě žijí, vy se věnujete provozu.
Automatika si všimne, kdo u vás dlouho nebyl, a pošle mu osobní „dlouho jsme vás neviděli" s odkazem na rezervaci. Ztracení zákazníci se vrací sami.
Jedno přehledné PDF na začátku měsíce: rezervace, obsazenost, nové recenze, co vyřídil asistent. Konečně čísla pohromadě.
Inzerát, který přitáhne správné lidi, dotazník pro uchazeče, předtřídění a podklady k pohovoru. Píše to člověk, který nabíral do desítky firem.
Aplikace v telefonu zákazníka: rezervace na dvě kliknutí, věrnostní program, razítka za návštěvy, upozornění na volné termíny. Stavím ji teď pro vlastní školu — vím, co obnáší a co v ní lidé opravdu používají.
Příručka vašeho provozu + asistent, kterého se nový člověk ptá místo vás: „jak markuju slevu?", „kde co najdu?". Šetří to nejdražší — váš čas.
Proč to neprodávám hned? Protože doplňky dávají smysl, až když spolu máme za sebou první nástroj a já znám váš provoz. Nejdřív důvěra, pak růst.
Hezký vzhled je samozřejmost. Rozdíl mezi webem a dobrým webem je v tom, co není vidět — a co rozhoduje, jestli vám vydělává.
Web se načte, než si zákazník stihne rozmyslet, že odejde. Pomalé weby Google odsouvá dolů — a lidi z nich utíkají dřív, než se objednají.
Formuláře chráněné proti spamovacím robotům, data zákazníků zamčená podle GDPR. Vaše rezervace nebudou plnit boti a data neskončí, kde nemají.
Postavené tak, aby vás Google našel: struktura, rychlost a data pro vyhledávače od prvního dne. „Váš obor + vaše město" má vést k vám, ne ke konkurenci.
Měřím, že web běží a šlape — rychlost, chyby, výpadky. Když se něco pokazí, vím to dřív než vy a řeším to, ne vy.
Od poptávky ke spuštění. Většinu vyřídíme písemně, ať nemusíte blokovat půl dne — a když si chcete zavolat nebo se potkat, domluvíme se.
Dvě věty formulářem níže. Do 24 hodin odpovím s konkrétním postupem a cenou.
Den 110 minut lidskými slovy: ceník, otevírací doba, fotky, co vás pálí. Pak platíte — a já stavím.
Den 2Do týdne pošlu hotové řešení k náhledu. Máte dvě kola připomínek v ceně.
Den 3–7Nasadím, vysvětlím, předám. U paušálu dál hlídám provoz a každý měsíc dolaďuji.
Do 10 dnůVětšinu zvládneme e-mailem a dotazníkem na 10 minut, ať kvůli mně nezavíráte provozovnu. Chcete si radši zavolat nebo se potkat? Řekněte a domluvíme termín.
Žádné API, žádný workflow. Řeknete „střih 450, otevřeno út–so" — a to mi stačí.
Fixní cena, termín, dvě kola připomínek. Žádné vícepráce, o kterých se dozvíte z faktury.
Tři nejčastější, které mi majitelé píšou. Klikněte na tu svoji — a rovnou uvidíte, čím se řeší.
Klidně dvěma větami, jak byste to řekli kolegovi. Odpovím do 24 hodin — písemně a konkrétně.